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悅、代表近悅遠來,智、代表智慧;悅智代表一群知識愛好者的結合,更代表著因為運用智慧與經驗,幫助顧客成長而雀躍不已。 Atelligent是A和Intelligent的組合,代表卓越且足智多謀的專業服務,擁有最具趨勢性及權威性的知識,也代表著專業與智慧的多重內涵。

【贏家智慧】商業智慧與管理品質(下)

悅智全球顧問董事長暨首席顧問 黃河明

商業智慧改進管理品質

有一年台積電邀請筆者去他們的品質年會演講,我那天的講題:「以商業智慧強化數位決策能力」,主要的想法是希望從現代管理熱門的議題「商業智慧」(business intelligence) 切入,以探討台積電公司十分關心的決策力和生產力問題。像台積電這樣重視製造流程和管理的公司,十分認真地吸收這方面的新知,他們已經建置了許多決策支援系統,還很積極引進更好的軟體。

大數據、物聯網正熱,商業決策再進化
資訊大廠這幾年鼓吹大數據(Big Data)和物聯網(Internet of Things),描繪一個智慧城市的遠景。基本上,大數據是將日常運作所產生的數據都收集儲存,以作為研究改善的線索,過去數據不夠完整,研究常採抽樣統計,現在則可以用全部數據研究,開啟了一個全新的機會。物聯網  指的是聯結物件而形成的網際網路,所謂物件,有別於電腦或手機的使用絕大多數都由人在操作,物聯網的物件通常是一個平常沒人注意的設施,這個設施執行某種工作,例如安裝在街口的監視器可以隨時錄下街上的畫面,並回傳到監控中心。智慧型的物件,具備感測、分析、判斷和通報的功能,比過去單純偵測要聰明很多。重要的是增加了判斷或學習的功能,可以彌補工作人員因疏失所造成的錯誤。

智慧城市的遠景

人口集中到城市後,生活得到許多便利,因此吸引更多人口移入,公共建設所要考慮的風險也會增多。以管線所隱藏的風險而言,除了耗費鉅資全部換新之外,或許可以考慮裝設無線感測網路,將偵測氣體的小物件隨著管線佈建,每一段距離就安裝一個,感測物件除了在不正常時啟動警報外,也透過無線傳回信號,以便快速發現不正常漏氣的地點,智慧的感測物件也可以建立判斷和控制的功能,對於明顯的危險自動啟動防護動作,應可避免大規模的災難。各城市有一個中心可以收集所有管線所傳來的信號,平常就加以分析研判,對於各種值得研究的異常資訊都加以分析探討,就能從小的線索或趨勢發現潛在的危險。

希望台灣經過這次教訓,重視城市中的風險,以更進步的觀念來規劃公共設施,確保民眾的安全。智慧城市、雲端運算、大數據、人工智慧軟體、無線感測物件等將是下一波幫我們提升安全的法寶。


本文同步刊載於《台大校友雙月刊》

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