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品牌行銷 - 案例: 固緯電子以服務累積顧客對品牌的信賴

中華民國對外貿易發展協會 編輯

經濟部國際貿易局委託外貿協會製作品牌台灣發展計劃成果專刊「品牌力量 運轉向上」,訪問接受輔導的廠商品牌經營心路歷程,並分享如何藉由專業顧問之品牌輔導,找出獨特市場區隔,訂定目標市場及品牌定位、建立核心競爭優勢。


公司名稱:固緯電子實業股份有限公司
成立時間: 1975 年成立
官 網:http://www.gwinstek.com.tw
主力產品:電子測試儀器、環境測試儀器、自動測試設備、
影像監控系統
悅智全球從2009開始與固緯電子合作,至今除了此品牌輔導專案以外,也為固緯電子進行事業突破策略規劃、大陸市場業績成長策略輔導等項目。

內容節錄:

因為早期幫歐美大廠貼牌生產,曾經歷突然被大量轉單的低潮,使得固緯電子董事長林錦章很早就下定決心,一定要打造自有品牌,再加上發現自家代工產品貼上歐美大廠的品牌標籤後,售價立即翻漲,更加深刻體會品牌價值的力量才是企業永續經營的根基,因此,固緯決心導入臺灣經濟部國際貿易局委託外貿協會執行的「全面品牌管理系統」輔導專案。現在,國際大廠紛紛找上門要求產品反貼固緯電子的品牌標籤,而固緯電子則越來越能掌握自己的國際品牌戰略。


創業時期就對打造自有品牌有強烈意識的林錦章,深知品牌的建立並非一時,需要持續深耕經營,在他堅定的信念下,固緯電子申請加入由經濟部國際貿易局主辦,外貿協會執行的「品牌臺灣發展計畫」,接受「建立全面品牌管理系統輔導」,從原先只強調產品功能的「Made to Measure」,更落實到注重客戶關係的「Simply Reliable」品牌價值。


閱讀固緯電子以服務累積顧客對品牌的信賴全文
將危機轉化為轉機,透過品牌系統的威力與快速回應市場需求的能力,為客戶創造最高價值。


 
來自大陸低價產品的威脅
走過艱辛的日子,固緯開始苦盡甘來,但是林錦章很清楚這樣子還是不夠,因為客戶並不熟悉固緯的品牌「樣貌」。他說,要成為永續經營的品牌,需要有清楚的「品牌定位」,才能在客戶腦海中,清晰勾勒出固緯的品牌「輪廓」,在客戶出現需求時,GWInstek 會馬上浮現于腦海,成為他們的首選。

2008 年全球金融風暴,大部分客戶都減少支出成本,所以來自大陸的低價競爭成了立即性的威脅,不像之前被抽大單的危機,可以靠慢慢累積口碑來消除,這次必須在短時間內提升固緯的品牌價值,與低價產品做出明顯區隔。因此固緯於2008 年年度計畫即明確訂出要提升企業品牌價值,重新擦亮固緯「GWInstek」這個品牌!

堅決執行「全面品牌管理系統」
正巧2008 年施振榮先生推薦固緯成為經濟部國際貿易局「品牌臺灣發展計畫」項下「全員品牌管理實戰營」第一梯次的學員,經過1 年的學習後,固緯對品牌經營的架構與方向更為明朗。他發現要發展一個好品牌,公司做的每件事情,都要有個「Focus」(焦點)存在,而最重要的核心,就是品牌定位。

林錦章深知打造品牌非一朝一夕就可立竿見影,需要持續不斷地實行,因此於來年2009 年即申請由經濟部國際貿易局主辦、外貿協會執行的「建立全面品牌管理系統輔導」專案,透過外貿協會與專案顧問悅智全球的協助,一步一步落實建立品牌管理系統的工程。第一階段最重要的是厘清品牌的定位和方向,讓內部對於公司該走的路更有共識,例如以前業務人員或是經銷商僅希望公司開發的產品能像大陸廠商一樣便宜,規格與品質則比照歐美大廠;但是品牌輔導顧問透過Workshop 等方法讓各部門主管系統性思考品牌定位,透過群體參與,凝聚全公司對品牌定位和願景的共識和承諾。

致力為客戶創造最高價值
由悅智全球顧問在「品牌臺灣發展計畫」輔導協助下,固緯確立了品牌願景和方向:「成為全球提供最高顧客價值的電子測試儀器公司」,期望對電子科技及電子產業的發展做出最佳的貢獻。累積逾36 年豐厚的研發、製造與行銷經驗,固緯已成為優良電子量測儀器的代名詞。以信譽為名,並以誠信、品質、創新為經營理念,除致力提升研發、製造、行銷競爭力,未來更將持續深耕品牌經營,並以綿密的管道網路提供客戶最方便、迅速的服務,致力為客戶創造最高價值。

原文節錄自:http://brandingtaiwan.org/CounselingAid/ResultDetail/a2c83c17-38cd-47af-952e-0a7bad43ec51


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