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企業轉型要集眾人之智(上)

悅智資深顧問許智強;悅智觀點編輯團隊採訪整理

如果有機會訪問企業領導人,請教他們是否有在思考組織轉型,絕大多數領導人會跳出來大聲回答你:「有,我們公司天天都在談突破,天天都在想要轉型。」、「不轉型,公司就要無法生存了。」近幾年受到全球經濟變化、大陸生產製造成本增加,加上從製造業轉服務業、科技業要從代工走向創新與自有品牌、企業面臨世代交替等潮流,更是常聽到兩岸企業主幾乎每隔一段期間,都會提出轉型的想法與方案,例如透過策略重新定位、轉投資、組織重整、建立新事業部等措施來執行轉型大計。「轉型升級」,儼然成為近年來兩岸華人企業的重要課題。然而,根據麥肯錫2007的研究調查,卻僅有2-3成的企業能夠真正轉型成功,許多公司還是在低毛利的經營狀態中,年復一年的辛苦經營著,甚至轉型想法與策略都還存在企業領導人腦袋中,根本無法展開成計畫執行,為什麼轉型對企業來說是如此艱鉅的一項任務呢?

英明的領導人 V.S. 無能的團隊 ??


根據過往輔導企業與企業領導人對談的經驗,常會聽到他們提到以下的經典問題:

  • 要如何在兼顧日常營運下,又要能穩健地轉型
  • 我已經有策略規劃的想法,缺少的是可執行計畫
  • 台灣的教育訓練不出有創意的人才可以開展策略
  • 我的部屬往往跟不上我的步伐
  • 研發部門動作太慢
  • 業務人員不會賣新產品
  • 已經花錢引進許多管理工具,為何沒有能力展開
從企業領導人的認知看來,企業無法轉型似乎是因為沒有好的執行團隊與人才,可以承接領導人轉型的想法與創意。但若從企業其他成員的角度,卻又會聽到不一樣的聲音:
  • 究竟公司要往哪個方向去?好像很模糊,不明確
  • 很多策略,不知道老闆希望我們先做哪一個
  • 要兼顧日常工作,又得花心思負責額外任務,蠟燭兩頭燒
  • 老闆不清楚執行面的難度,他的想法轉一點,下面的就得做大調整
  • 缺乏跨部門溝通,大家好像各做各的
  • 老闆想法多,天天轉天天變,我們以不變應萬變
從企業內部員工角度看來,轉型無法實踐,似乎並非企業領導人所認定的人才與團隊不足而已,究竟問題的根本為何?先不論轉型是否轉到對的方向,這些管理議題都已經是轉型創新的瓶頸,是企業領導人在經營上的挑戰,最後也可能是阻礙公司長期發展的重要因素。
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