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從歐美二次衰退危機探討企業之轉型

悅智全球董事長 黃河明

去年九月,希臘政府債引發了一場全球股災,預告了景氣寒冬的來臨。希臘倒債並非一國的問題而已,更造成歐洲許多擁有希臘國債的銀行倒閉,引起歐洲危機。為何這十五年來世界頻頻發生金融風暴?美國前聯準會主席葛林斯班曾發出警語,認為跨國證券企業的出現,允許企業在許多國家進行自由買賣、承銷、投資,提高了大規模崩盤的風險。紐約時報曾在報導中以一個適切的比喻說明這種現象,全球的金融有如沒有密封隔間的超級油輪,一發生火災將迅速蔓延。

雪球 ? 金融雪崩 ? 冰河時期?

由於資金流動的迅速,加上各國金融法規的鬆綁,全球的金融管控變得十分困難,一旦發生狀況,很快地就會擴散到全球。例如2008 年美國次級房貸風波引起的全球連鎖金融危機,就如同滾雪球一樣,愈滾愈大後撞到山頭,山坡的積雪受到稍微的推力,即引發更可怕的雪崩。

所有的人都擔心害怕再一次的金融雪崩。企業在這樣的危機之下,若稍不小心可能就會陷入困境。然而,台灣大多數企業雖然對時局憂心,許多企業仍用以往渡過景氣循環的方式在觀望,不見得採取積極的行動,這種觀念恐將導致嚴重的虧損。

企業因應之道:公轉不如自轉 - 危機中轉型方為上策

一家企業在一個行業裡經營很久,很容易習以為常,認為此行業一直會存在,而忽略了社會的變遷和需求的改變,或者滿足需求的方式改變。等到新技術或新方法出現,漸漸取代原有的業務,才警覺到危急的情形。我們常用煮蛙效應 (frog-boiling effect) 來比喻,若把一隻青蛙丟進滾燙的水中,牠可能會受不了水熱而一舉跳出,雖受到點燙傷但仍活命;但把一隻青蛙放在溫水裡逐漸加溫,它可能漸漸安於溫水的舒服而留在水中,等到水燒熱時,它已失去跳走的力氣,成為煮熟的青蛙。

許多行業都曾發生過這種現象,在電腦產業裡,也發生好幾次技術的改革,當採用 IC 的迷你電腦功能逐漸強大時,許多大型電腦的公司無法支撐下去;當微處理應用在個人電腦上,形成一股熱潮,許多迷你電腦公司跟不上時代而被淘汰。產業很像達爾文所主張的生態系統,不適應環境變化的公司,不論規模多大,終究逃不過物競天擇的命運。

轉型首部曲:「去熟悉化」,以劇本管理挑戰企業舒適圈

為了因應時局變動,企業應及早規劃轉型策略,企業轉型創新階段的經營概念,強調以核心機能為基礎,再透過掃描環境、啟動變革、行動學習、轉型創新四個步驟達成良好的轉型,把握本身的核心能力,以消費者及所處市場的環境為導向,時時挑戰企業既有對環境的認知與策略規劃假設,研擬變革計畫,輔以執行力,並以行動學習推展於企業各部門領導人,達成自主轉型並創造企業新價值。

此外,要能在變化環境中快速應變,建議組織領導人要進行劇本管理,所謂企業劇本管理 (Scenario Planning),即是針對未來可能影響企業甚劇、又參雜了許多不確定性因素的重要議題,預先規劃多個不同劇本,讓企業屆時可以隨實際情況的變化,在預先規劃的不同劇本之間切換,有點像是一種情境演練或沙盤推演。此套方法是英國殼牌 (Shell) 石油公司研發出來的,可以使企業對未來的幻想或推測更為精準。領導人唯有在平時便多思考企業可能面臨的各種情境,並做出劇本規畫,才能適時因應,不致被快速變遷的外在因素擊垮甚至淘汰。

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