最新文章

品牌行銷

組織策略

國際化

前進大陸

創新創業

專家專欄

電子報訂閱

悅、代表近悅遠來,智、代表智慧;悅智代表一群知識愛好者的結合,更代表著因為運用智慧與經驗,幫助顧客成長而雀躍不已。 Atelligent是A和Intelligent的組合,代表卓越且足智多謀的專業服務,擁有最具趨勢性及權威性的知識,也代表著專業與智慧的多重內涵。

[轉型升級]企業教練為企業創造高峰(下)

黃河明 悅智全球編輯團隊採訪整理


一對一教練實例:量身訂做,提升人才即戰力

若您尚未看過上集,歡迎您先參考:
企業教練為企業創造高峰(上)

        以悅智近來執行的某企業接班人培育專案為例,該企業組織正處於快速擴張成長階段,積極布局大陸市場。為因應企業成長,企業領導人期望能夠「激發外派高階主管的即戰力與提升管理階層的管理能力」。由於接受coaching的幾位主管個人特質與個別面臨的任務完全不同,且必須直接接手新的任務,因此,特別適合一對一教練方法,由教練給予這些主管即時的協助以提升能力。

        在coaching的目標設定中,教練首先必須考量coachee(高階主管)在個人與組織之間的角色任務平衡。為了協助coachee訂定學習目標,悅智顧問首先實行二七○度回饋調查來瞭解組織的重要他人(部屬、同儕與主管)對coachee的期待,並且進行領導能力評估,釐清coachee個人的行動偏好。根據以上評估,教練與coachee一起訂定學習目標,並由企業主同意後開始進行coaching。
  • 主管甲:教練在過程中發現,甲主管的挑戰不是來自於任務的變動,而是團隊合作上的盲點。這個盲點來自於甲主管追求完美的信念,導致思考過多與用人過度謹慎,教練的目標因此設定為學習包容與授權。許顧問評論,coaching的優點之一於此呈現,coachee的成長關鍵有可能不在當初表面所闡述的問題,然而這個關鍵會在coaching過程中自然浮現,教練也可針對此關鍵即時調整教練內容。
  • 主管乙:乙主管缺乏其職務所需的策略規劃觀念,教練除給予乙主管相關工具或架構,更定期與乙主管討論,檢視其實際運用情況,乙主管也因此能夠快速地建立策略規劃的能力。教練方法的另一個優點就在於,教練能夠針對情境的不同,採取指導性(給予明確的答案)或引導性(引導思考答案的可能性)教練方法,以培養高階人才決策思考。

        教練做為高階主管的迴音版(sounding board),藉由與主管反覆地對話(dialogue),能夠協助主管釐清思維與決策。彭顧問表示,主管在接受教練指導後,一方面可提升個人能力,另一方面則能應用所學方法來改善工作流程。最後且最深的影響,更在於主管能夠延伸其影響力,運用所學培育部屬,教學相長,進而改變自己所在的企業。

◎ 相關文章:
企業「劇本規劃管理」
劇本管理以慢慢受到企業的重視,參與人員蒐集相關之數據及資訊,進而產出未來可能發生之問題,過程中重要的不是在做最好的預測,因為沒有人知道什麼事情一定會發生,而是在蒐集資訊...
【高階人才培訓】案例分享 - IC設計公司
為突破一般大學院校缺乏足夠的產業資源及實務師資的困境,並滿足中高階經理人的需求,悅智全球顧問公司與知名大學共同推出「高階人才培訓計劃」,期望讓學員們在工作與學習間取得最...
充分發揮IT管理,達到企業績效指標
我們提到IT專業經理人應該積極參與並協助企業或組織擬定新的經營方向,不過在進行相關規畫的過程,必須先了解管理的功能與貢獻。「管理」這個名詞是彼得杜拉克觀察美國大型企業...
組織策略 - 客服事業的策略定位與挑戰(下)
策略定位的改變,需要充分的溝通。產品事業單位必須了解客服事業被企業賦予的責任與目標,並協調發展雙贏的策略,落實在日常的業務互動;客服事業內部人員必須了解事業目標的優先順...
組織策略─領導需要的決斷能力和決策品質(下)
做對決斷是領導者根本之要務。以研究領導聞名全球的管理學者華倫‧班尼斯在他於2007年出版的著作中強調:「作對決斷是領導人的根本要務,決斷做得好,其他重要的事情便不多;決...