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[轉型升級]企業教練為企業創造高峰(下)

黃河明 悅智全球編輯團隊採訪整理


一對一教練實例:量身訂做,提升人才即戰力

若您尚未看過上集,歡迎您先參考:
企業教練為企業創造高峰(上)

        以悅智近來執行的某企業接班人培育專案為例,該企業組織正處於快速擴張成長階段,積極布局大陸市場。為因應企業成長,企業領導人期望能夠「激發外派高階主管的即戰力與提升管理階層的管理能力」。由於接受coaching的幾位主管個人特質與個別面臨的任務完全不同,且必須直接接手新的任務,因此,特別適合一對一教練方法,由教練給予這些主管即時的協助以提升能力。

        在coaching的目標設定中,教練首先必須考量coachee(高階主管)在個人與組織之間的角色任務平衡。為了協助coachee訂定學習目標,悅智顧問首先實行二七○度回饋調查來瞭解組織的重要他人(部屬、同儕與主管)對coachee的期待,並且進行領導能力評估,釐清coachee個人的行動偏好。根據以上評估,教練與coachee一起訂定學習目標,並由企業主同意後開始進行coaching。
  • 主管甲:教練在過程中發現,甲主管的挑戰不是來自於任務的變動,而是團隊合作上的盲點。這個盲點來自於甲主管追求完美的信念,導致思考過多與用人過度謹慎,教練的目標因此設定為學習包容與授權。許顧問評論,coaching的優點之一於此呈現,coachee的成長關鍵有可能不在當初表面所闡述的問題,然而這個關鍵會在coaching過程中自然浮現,教練也可針對此關鍵即時調整教練內容。
  • 主管乙:乙主管缺乏其職務所需的策略規劃觀念,教練除給予乙主管相關工具或架構,更定期與乙主管討論,檢視其實際運用情況,乙主管也因此能夠快速地建立策略規劃的能力。教練方法的另一個優點就在於,教練能夠針對情境的不同,採取指導性(給予明確的答案)或引導性(引導思考答案的可能性)教練方法,以培養高階人才決策思考。

        教練做為高階主管的迴音版(sounding board),藉由與主管反覆地對話(dialogue),能夠協助主管釐清思維與決策。彭顧問表示,主管在接受教練指導後,一方面可提升個人能力,另一方面則能應用所學方法來改善工作流程。最後且最深的影響,更在於主管能夠延伸其影響力,運用所學培育部屬,教學相長,進而改變自己所在的企業。

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