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[國際顧問專欄] 國際人才培育

悅智全球顧問董事長暨首席顧問 黃河明

 企業國際化經常碰到的難題是缺少國際化需要的人才,的確,由於人才的不足,即使有很好的產品和技術,要跨進國際市場就會發覺真正的問題可能不是來自外部環境的阻礙,反而是內部人才的欠缺。

全球企業的國際人才來源通常有三:
(一)來自母國
(二)來自在地國
(三)來自母國與在地國以外的國家

三種人才各有優點,母國人才瞭解母國企業文化,溝通容易;在地國人才較容易打進市場;第三國人才往往是由於專業或語文能力較佳。

十年樹木、百年樹人,培養人才往往要花很長的時間,為國際化企業需要及早準備國際人才。許多公司常靠挖腳來補充人才缺口,卻發現空降人才未必適應企業的文化,或者容易遭致排擠。長久之計,企業在基層就要開始儲備一些未來的國際人才。除了功能性專業外,國際人才要有強的外語能力、寬闊的心胸視野、願意接受並欣賞別的文化,招考面試時就要挑選這類的人才。

有這樣特質的基層員工,還需要提供學習的環境。例如:調派到國際部門工作一段時間、負責籌辦國際會議、出國協助市場調查等等,員工需要一個環境常與外國人接觸,需要上國際管理的課程、外語的課程,作為將來接任重任時厚實的基礎。

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英文是國際企業必要的工具,台灣的環境並非使用英文最佳的地方,若要為國際化打下基礎,在招考新人時務必要保留一些名額給應文程度好的人才,有了一定的基礎,加上公司給予學習的機會,這些人才會成為外派或負責國際業務的人選。

我國國貿局為培養外貿人才,委託外貿協會舉辦之培訓班有札實的課程,訓練出來的人才廣受歡迎。幾所大學開辦的國際MBA班也培養出兼具管理知識和外語能力的人才。其實,這些班級裡很多外國留學生也是企業可以考慮的人才。

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