我(黃河明)還在惠普擔任董事長的時候,有一次全球 CEO 要來台灣惠普參訪當時第一台有中文介面的印表機。為了讓全球 CEO 有一個深刻的印象,包括我在內的好幾位同仁都一起排演了迎接的儀式,包含從他一進門之後要由誰跟他握手、說了歡迎寒暄的話之後他的動線應該是怎麼樣的,就這樣我們排練的好幾天,認為一定可以給他一個很深刻的歡迎儀式!
到了參訪當天,他一進門就跟在場的每位同仁握手致意,是我們事先準備的好幾種劇本中沒有出現過的狀況,頓時讓大家都有點手足無措,我們也誠實的告訴他原先我們做了很多的安排希望讓他看見中文介面印表機最美好的一面,然而他只是微笑的說「如果人都沒有了,誰來幫我設計更好的東西呢?」技術是一直會被超越的,但是好的人才才是一個公司最大的資產。就像比爾蓋茲說的「把微軟最頂尖20%的人才拿走,微軟就不再是那麼重要的公司了!」
知識經濟的時代已經來臨,公元兩千年,知識工作者在先進國家的勞動人口比例已經超過百分之五十,美經濟學家梭羅指出:「未來是藉由知識的創新提升企業價值,進而創造企業智慧(Business Intelligence)的時代」。
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