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悅、代表近悅遠來,智、代表智慧;悅智代表一群知識愛好者的結合,更代表著因為運用智慧與經驗,幫助顧客成長而雀躍不已。 Atelligent是A和Intelligent的組合,代表卓越且足智多謀的專業服務,擁有最具趨勢性及權威性的知識,也代表著專業與智慧的多重內涵。

創新創業-全體參與:運用社群,引領創新

資深顧問 許智強

銳不可擋的全球社群創新趨勢

開放原始碼 (open source) 概念的興起,使得全球網民能夠透過網路互動交流,針對特定主題分享改善、創新的想法,發揮集體智慧的效用,形成以開放網路社群引領全球產業創新的趨勢。近年成為企業創新新工具、新議題的3D列印,也是由網路社群所衍伸出來的新產業—「自造者產業」。一群環保意識人士,為減低大量製造所造成的浪費,乃利用網路開放設計(Open Environment),與大家分享 (Share) 開放原始碼的設計藍圖,並讓出資者與消費者透過網路直接參與 (Get All Involved),利用 3D 列印等科技精實創新 (Lean & Smart),創造出一群產業精英(Talent Growth)。

企業運用網路社群,引領創新

許多企業在內部已有建構成熟的員工交流、 創新平台;例如3M對運用內部社群網站,蒐集員工在生活上所遇到的問題,加以整理、分析、討論,作為發展解決問題的產品創意,進而實現產品的創新。除此之外,誠如筆者和悅智顧問群,多年來時常與企業主分享的觀念:以顧客導向、聆聽顧客的聲音、真正為顧客創造價值,才能達到永續經營的目的。加入外部觀點和意見,可以協助企業看到顧客眼中、或是顧客沒有看到的未來可能性。對應這股透過網絡社群共享、集智的趨勢,許多跨國公司轉而正面面對網路社群的聲音,成為公司產品行銷、產品創新的重要資源;例如 IBM 就曾將內部創新平台擴大延伸,透過創新腦力大激盪 (Innovation Jam) 邀集全球員工、特定客戶上網針對特定議題,提出各自不同的意見,將客戶與員工的聲音連結,成為創新的起源。

利用網路社群來共同創新,對以中小型經營規模為主的台灣企業,何嘗不是一種較低成本、高效率的創新方式 ? 運用社群網路進行內部創意激盪,串聯外部使用者、合作夥伴的回饋,中小企業能以較小的規模創新,在早期的試驗就能獲得內外部的建議,激發出更符合市場所需的新產品,甚至在創新初期就能辨別出特定的市場區隔,同時也能創造公司與顧客的緊密連結。善用台灣企業的靈活特性與網路社群,台灣廠商可以建立起一套運用全球網路社群,集合顧客與合作夥伴創意的機制,創造具全球競爭力的創新動力。


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