悅智顧問服務

行銷品牌經營

事業突破策略規劃

組織變革諮詢

人才資產規劃

高階人才培育

企業國際化管理

顧客關係管理

企業健檢服務

市場調查 / 投資 / 出版

悅、代表近悅遠來,智、代表智慧;悅智代表一群知識愛好者的結合,更代表著因為運用智慧與經驗,幫助顧客成長而雀躍不已。 Atelligent是A和Intelligent的組合,代表卓越且足智多謀的專業服務,擁有最具趨勢性及權威性的知識,也代表著專業與智慧的多重內涵。


服務項目:

顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)於 近年來已成為管理策略的一門顯學,成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望;現今顧客關係管理已經 成為企業創新的重要來源,掌握現有及潛在顧客的滿意度,方能確實維持顧客的忠誠度,並創造公司利潤,進而提供顧客具有量身訂作附加價值之產品及服務。

悅智公司為您的企業所量身打造的顧客關係管理服務,透過整體的行銷業務流程分析,結合網際網路及通訊科技的應用,提供全面性的顧客關係管理顧問服務,有效為企業建立高顧客滿意度,成功的預測顧客需求的趨勢,並找出黃金客群,提高顧客對企業的價值貢獻。
  服務項目:




顧客關係經營策略規劃
E化顧客服務策略與方案制定
商業智慧平台導入與管理


顧客關係經營策略規劃

悅智公司經過系統化的分析與調查,深入了解企業的需求,並針對個別產業的特性來協助製定顧客關係管理的策略,並擬訂符合企業營運目標之顧客滿意指標,進而建立有效率且全方位的顧客忠誠度管理工作流程。

悅智公司在「顧客關係經營策略規劃」的顧問服務項目包括:
  • 顧客關係管理現況評估
  • 顧客關係管理策略建議
  • 顧客意見分析與調查
  • 顧客貢獻度分析與分類
  • 顧客滿意度策略建立及流程管理
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E化顧客服務策略與方案制定

全方位顧客關係管理需要整合各種行銷通路及工具,才能達到最佳效果,面對資訊科技與通訊技術的突飛猛進,企業經理人需要能夠整合數位通路及公司e化策略,方能長期得到客戶忠誠度及最有效率之顧客關係管理。

悅智公司將協助企業制定完善的顧客關係管理E化策略,藉由悅智顧問深厚的產業經驗,以及對先進技術的熟捻,從策略制定、需求規劃、平台選擇到導入管理,協助企業在最短的時間內完成顧客關係管理電子化平台的建置,並成功的產生縱效。

 悅智公司在「e 化顧客服務策略與方案制定」的顧問服務項目包括:
  • 電子化平台建置需求規劃
  • 電子化系統規格與服務品質評估
  • 電子化顧客關係管理方案建議與效果評估
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商業智慧平台導入與管理

透過商業智慧平台的管理,利用現代資訊技術管理,以及分析企業內外之各項商務資訊,提昇商務決策之效率與品質,並導入至行銷管理與人力資源管理流程,進而提升經營績效以及無往不利之競爭優勢。

悅智公司在「商業智慧平台的導入與管理」的顧問服務項目包括: 
  • 商業智慧管理策略制定
  • 商業智慧電子化平台導入
  • 商業智慧平台營運及管理
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連絡悅智:(02)2705 5360